Encanto Realty Group, LLC Powered by Collazo IT Technologies

Respaldo / Recuperación ante Desastres

Mantenimiento de Respaldo

Mantenemos 14 respaldos completos de cada base de datos de Encanto Realty Group, LLC durante al menos 3 meses. Estos respaldos se realizan de la siguiente manera:

• 1 respaldo diario durante 7 días.
• 1 respaldo semanal durante 4 semanas.
• 1 respaldo mensual durante 3 meses.

Replicación y Localización

Los respaldos se replican en al menos 3 centros de datos diferentes, ubicados en al menos 2 continentes distintos. Las ubicaciones exactas de nuestros centros de datos se detallan en nuestra Política de Privacidad.

Recuperación de Desastres

En caso de un desastre completo, con un centro de datos totalmente inactivo durante un período prolongado, tenemos objetivos claros para la recuperación:

• Objetivo de Punto de Recuperación (RPO): 24 horas. Esto significa que, como máximo, puedes perder 24 horas de trabajo si los datos no se pueden recuperar y necesitamos restaurar tu último respaldo diario.
• Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO): 24 horas para clientes con cuentas pagadas, 96 horas para visitantes, ofertas, usuarios, etc.

Procedimientos

Contamos con procedimientos automatizados para implementar nuestros servicios en una nueva ubicación de alojamiento en caso de un desastre. Los respaldos diarios se monitorean activamente y se prueban regularmente para garantizar su efectividad.

Seguridad de la Base de Datos

Aislamiento de Datos

Los datos de los clientes se almacenan en bases de datos dedicadas, garantizando que no haya compartición de datos entre clientes. Además, las reglas de control de acceso aseguran un aislamiento completo entre las bases de datos de los clientes que se ejecutan en el mismo clúster.

Seguridad de Contraseña

Protección de Contraseñas

Las contraseñas de los clientes están protegidas con encriptación estándar de la industria PBKDF2+SHA512, lo que garantiza su seguridad. El personal de Encanto Realty Group, LLC no tiene acceso a las contraseñas de los clientes y estas no se pueden recuperar en caso de pérdida, solo se pueden restablecer.

Acceso del Personal

Acceso Controlado

El personal de ayuda de Encanto Realty Group, LLC puede acceder a tu cuenta para resolver problemas de soporte, pero utilizan credenciales especiales de personal y no tienen acceso a tus contraseñas. Este acceso especial mejora la eficiencia y la seguridad del proceso de resolución de problemas.

Seguridad del Sistema

Protección de Servidores

Todos los servidores de Encanto Realty Group, LLC están ejecutando distribuciones de Linux endurecidas con parches de seguridad actualizados. Las instalaciones son mínimas para reducir el riesgo de vulnerabilidades y solo unos pocos ingenieros de confianza tienen autorización para administrar los servidores de forma remota.

Seguridad Física

Alojamiento en Centros de Datos Seguros

Los servidores de Encanto Realty Group, LLC están alojados en centros de datos de confianza en varias regiones del mundo. Estos centros de datos cuentan con medidas de seguridad física como perímetros restringidos, control de acceso y vigilancia por cámaras las 24 horas del día.

Seguridad de la Tarjeta de Crédito

Transmisión Segura de Datos

Nunca almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros sistemas. Toda la información de la tarjeta de crédito se transmite de manera segura entre el cliente y nuestros procesadores de pago compatibles con PCI.

Encriptación de Datos

Protección de Datos

Todos los datos de los clientes se transfieren y almacenan en forma encriptada, tanto en tránsito como en reposo. Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas para garantizar la seguridad y privacidad de la información del cliente.

Defensa de Red

Protección contra Amenazas

Contamos con sistemas de firewall y prevención de intrusiones en nuestros servidores para detectar y bloquear amenazas como ataques de fuerza bruta. Además, los proveedores de centros de datos utilizados por Encanto Realty Group, LLC tienen capacidades de red robustas para resistir ataques DDoS.

Seguridad del Software

Diseño Seguro

Encanto Realty Group, LLC Powered by Collazo IT Technologies se ha diseñado con la seguridad como prioridad. Nuestro equipo realiza revisiones de código regulares y seguimos las mejores prácticas de seguridad en el desarrollo de software para prevenir vulnerabilidades.

Auditorías de Seguridad Independientes

Revisión Externa

Regularmente sometemos nuestros sistemas a auditorías de seguridad independientes para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. Esto garantiza que nuestros clientes puedan confiar en la seguridad de sus datos y operaciones comerciales.

En Encanto Realty Group, LLC Powered by Collazo IT Technologies, la seguridad y la privacidad de nuestros clientes son nuestras principales prioridades. Estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de seguridad para proteger la información confidencial y garantizar la tranquilidad de nuestros clientes.