Política de Reembolsos y Créditos

Estudio de Título PR – estudiodetitulo.net

Artículo 1 — Sobre el servicio

Sección 1.1 — Qué ofrecemos

Estudio de Título PR brinda servicios de investigación registral y análisis técnico de propiedades, utilizando información del Registro de la Propiedad de Puerto Rico y otras fuentes oficiales. Este servicio es de naturaleza digital, personalizada y profesional, por lo que no puede considerarse como un producto físico sujeto a devolución.

Sección 1.2 — Cuándo comienza el trabajo

El servicio comienza desde el momento en que el cliente envía la solicitud, ya que se inicia un proceso de análisis, validación de datos y, en muchos casos, gestiones adicionales como búsquedas especializadas o solicitudes de certificaciones. Por esta razón, el cliente reconoce que el valor del servicio se genera desde el inicio, aunque el informe final aún no haya sido entregado.

Artículo 2 — No reembolsos

Sección 2.1 — Regla general

Todos los pagos realizados son finales y no reembolsables una vez el servicio ha sido solicitado y procesado por la empresa.

Sección 2.2 — Por qué no se reembolsa

El servicio implica la utilización de tiempo profesional, acceso a sistemas especializados, análisis técnico y, en muchos casos, la generación de gastos relacionados con certificaciones o documentos oficiales. Debido a esta naturaleza, el trabajo realizado no puede revertirse ni reutilizarse, lo que imposibilita la devolución del dinero una vez iniciado el proceso.

Sección 2.3 — Aceptación del cliente

Al realizar el pago, el cliente acepta expresamente que no se realizarán devoluciones en efectivo y que el servicio posee valor desde el momento en que se inicia su procesamiento, independientemente del resultado final del estudio.

Artículo 3 — Créditos (si aplica)

Sección 3.1 — Alternativa a reembolso

En determinadas circunstancias, la empresa podrá, a su sola discreción, ofrecer un crédito interno como alternativa a un reembolso, con el propósito de mantener una solución comercial razonable.

Sección 3.2 — Condiciones del crédito

Cualquier crédito otorgado será de uso exclusivo dentro de Estudio de Título PR, tendrá una vigencia determinada por la empresa y no podrá ser transferido, vendido ni canjeado por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.

Sección 3.3 — Carácter no obligatorio

El cliente reconoce que la concesión de créditos no constituye un derecho automático, sino una facultad discrecional de la empresa, la cual evaluará cada caso de manera individual.

Artículo 4 — Evaluación de créditos

Sección 4.1 — Factores considerados

Para determinar la posible emisión de un crédito, la empresa evaluará el nivel de trabajo realizado, el tiempo invertido, los recursos utilizados y la etapa en la que se encuentre el servicio al momento de la solicitud.

Sección 4.2 — Escenarios generales

En términos generales, si el servicio no ha sido trabajado, podría considerarse un crédito mayor. Si el proceso ya ha comenzado, el crédito será parcial o limitado. Si el servicio está avanzado o completado, no aplicará crédito alguno.

Sección 4.3 — Gastos no recuperables

Cualquier gasto incurrido por la empresa, incluyendo certificaciones, búsquedas o gestiones externas, no será reembolsado ni acreditado, ya que constituye un costo real asociado al servicio.

Artículo 5 — Cancelaciones

Sección 5.1 — Procedimiento

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de comunicación de la empresa.

Sección 5.2 — Efecto de la cancelación

La cancelación de un servicio no implica la devolución automática del dinero, ya que el proceso de trabajo puede haber comenzado desde el momento en que se recibió la solicitud.

Sección 5.3 — Evaluación individual

Cada solicitud de cancelación será evaluada de manera individual, sin que exista garantía de reembolso o crédito.

Artículo 6 — Servicio completado

Sección 6.1 — Definición

Se considerará que el servicio ha sido completado una vez el informe haya sido enviado por correo electrónico, publicado en el portal del cliente o puesto a disposición del mismo por cualquier medio oficial.

Sección 6.2 — Consecuencia

Una vez completado el servicio, no aplicará reembolso, crédito ni reclamación por inconformidad con el contenido del informe.

Artículo 7 — Información del cliente

Sección 7.1 — Responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y precisa para la realización del estudio.

Sección 7.2 — Casos sin crédito

No se otorgarán créditos ni reembolsos cuando la información provista sea incorrecta, cuando se haya solicitado una propiedad equivocada o cuando los datos suministrados sean insuficientes para realizar la investigación.

Sección 7.3 — Nueva solicitud

En estos casos, será necesario realizar una nueva solicitud y pago para procesar correctamente el servicio.

Artículo 8 — Gastos adicionales

Sección 8.1 — Naturaleza de los gastos

Durante el proceso, pueden surgir gastos adicionales necesarios para completar el servicio, tales como certificaciones registrales, búsquedas especializadas o investigaciones extendidas.

Sección 8.2 — Condición de los gastos

Estos gastos no son reembolsables ni generan crédito, ya que corresponden a costos reales incurridos por la empresa en el proceso de investigación.

Artículo 9 — Disputas y reclamaciones

Sección 9.1 — Evidencia del servicio

En caso de disputas con entidades financieras o proveedores de pago, la empresa podrá presentar evidencia del trabajo realizado, incluyendo registros de actividad, consultas realizadas y documentos procesados.

Sección 9.2 — Reconocimiento del cliente

El cliente reconoce que los servicios ofrecidos son personalizados y digitales, por lo cual no son susceptibles a devolución una vez iniciados.

Artículo 10 — Aceptación

Sección 10.1 — Consentimiento

Al realizar el pago, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política en su totalidad, reconociendo la naturaleza no reembolsable del servicio y las condiciones aquí establecidas.